Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение определяет условия приобретения и использования игровых товаров и услуг проекта SunLand.

Перед оплатой пользователь знакомится с описанием выбранного товара и подтверждает согласие с условиями соглашения.

2. Предмет соглашения

К игровым товарам относятся привилегии, валюта, кейсы и наборы. Их состав, стоимость, срок действия и режим использования определяются описанием на момент покупки.

Содержимое кейса определяется случайным образом. Бонус к удаче не гарантирует получение конкретной награды.

3. Оформление заказа

Пользователь указывает достоверные данные получателя, выбранный режим и параметры товара. Исправление ошибочных данных после оплаты рассматривается с учётом статуса выдачи и использования покупки. Автоматический перенос между режимами не предусмотрен.

Пользователь должен иметь право распоряжаться используемыми платёжными средствами. В случаях, предусмотренных законом, требуется согласие законного представителя.

4. Оплата

Стоимость покупки указывается в рублях. Применённые скидки учитываются в итоговой сумме до оплаты. Оплата подтверждается сведениями платёжного сервиса.

Изменение цен после оплаты не меняет стоимость оформленного заказа.

5. Выдача товара

После подтверждения оплаты товар предоставляется указанному в заказе получателю на выбранном режиме в согласованном составе.

Невыдача, неполная выдача и несоответствие товара описанию подлежат проверке и устранению. Для проверки используются данные заказа и сведения о платеже.

6. Срок действия и игровые потери

Срок действия определяется выбранным вариантом покупки. Вариант «Навсегда» не имеет фиксированной даты окончания.

Расходование или потеря предметов в ходе игры не являются ошибкой выдачи. Технические сбои и связанные с ними требования о восстановлении рассматриваются отдельно с учётом доступных данных и обязательств по заказу.

7. Возврат средств

Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате, в том числе при повторном списании, невыдаче товара или несоответствии описанию. Обращение должно позволять определить заказ и платёж.

Основания, размер и сроки возврата определяются обстоятельствами исполнения заказа и обязательными требованиями применимого закона. Получение или использование товара не отменяет предусмотренных законом прав пользователя.

8. Правила сервера и блокировки

Пользователь обязан соблюдать правила выбранного режима. Приобретение товаров не освобождает от ответственности за нарушения и не отменяет действующие блокировки.

Блокировка может быть обжалована через поддержку. Она не лишает пользователя права предъявлять требования по оплате и исполнению заказа.

9. Безопасность аккаунта

Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных доступа и не использовать чужие аккаунты без разрешения владельца. Вопросы о восстановлении доступа и связанных с ним покупок рассматриваются после проверки принадлежности аккаунта и платежей.

10. Обращения и изменения условий

Обращения по покупкам направляются в поддержку SunLand через @sunlandrobot. Обращение в поддержку не ограничивает право на иные предусмотренные законом способы защиты.

Новая редакция соглашения применяется к покупкам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия ранее оплаченных заказов, кроме случаев, предусмотренных законом. Обязательные требования закона имеют преимущество перед положениями соглашения.