Поддержка
Проверь быстрые ответы. Если вопрос остался — напиши нам через канал связи.
Быстрые ответы
Самое частое — без ожидания ответа в переписке.
Оплатил, но привилегии нет. Что проверить?
Проверь, завершён ли платёж, правильно ли указан ник и на тот ли режим ты зашёл. Если всё верно, напиши в поддержку: укажи товар, время оплаты и приложи чек.
Ошибся в нике или выбрал другой режим
Напиши ник и режим из заказа, а также правильные данные. Приложи чек. Возможность изменения проверит администрация — сайт не переносит покупки автоматически.
Проблема с оплатой — пробовать снова?
Если деньги уже списались, не оплачивай повторно до проверки. Сохрани чек, время платежа и скриншот ошибки. Если списания не было, проверь введённые данные и доступность выбранного способа оплаты.
Где посмотреть возможности привилегии?
В магазине выбери режим и нажми «Купить» у товара: откроется описание, команды, кит и доступные сроки. В вики есть инструкция по покупке и таблицы цен.
Вики сервера
Инструкции, к которым можно вернуться в любой момент.
Как обратиться
Одно сообщение с деталями поможет быстрее разобраться.
Укажи ник и режим
Для покупки — название товара, выбранный срок и время оплаты.
Опиши, что произошло
На каком шаге возникла проблема и что ты уже проверил.
Приложи подтверждение
Чек при списании денег или скриншот ошибки. Отправь их вместе с сообщением.
Пароли, коды подтверждения и полные данные карты не нужны. Обращение отправляется в выбранном канале — на сайте ничего заполнять не требуется.
Куда написать
Выбери канал и отправь сообщение с деталями.